The Verge kertoi 17. lokakuuta, että osa verkkopalveluista estää tekoälyagenttien pääsyn järjestelmiinsä. Agentit voisivat periaatteessa vertailla tuotteita, hoitaa varauksia tai asioida käyttäjän valtuuttamina, mutta palveluntarjoajat eivät aina salli tätä.
Rajoituksia perustellaan muun muassa tietoturvalla ja käyttäjän tunnistamisen vaikeudella. Erityisesti pankkipalveluissa on tärkeää varmistaa, kuka toiminnon todella valtuuttaa ja miten virheelliset tapahtumat voidaan estää.
Kysymys liittyy myös liiketoimintaan: jos ostokset tapahtuvat kokonaan agentin välityksellä, verkkokaupan asiakaskokemus ja mainontamalli muuttuvat. Palveluntarjoajille syntyy paine kehittää agenttien tunnistamiseen tarkoitettuja sääntöjä ja rajapintoja.
Tulevaisuudessa ratkaisu voi olla valtuutettu agenttiasiointi, jossa palvelu tietää, mitä agentti saa tehdä. Kehitys ei kuitenkaan ole vielä yhtenäistä, eikä kaikkien verkkopalvelujen voida olettaa hyväksyvän automaattisia toimijoita.
