Microsoft esitteli lokakuun Windows- ja Surface-tapahtumassa Copilotiin suunnittelemiaan uusia toimintatapoja. The Vergen mukaan yhtiö demonstroi, miten tekoälyagentti etsii tietokoneelta tarvittavia tiedostoja, nimeää niitä uudelleen, kokoaa ne pakatuksi kansioksi ja valmistelee sähköpostiviestin. Esimerkki liittyi veroasiakirjojen kokoamiseen kirjanpitäjälle, mutta samanlaista työnkulkua voi kuvitella myös sopimusten tai projektiaineistojen käsittelyyn.
Microsoft käyttää lähestymistavasta nimeä Hybrid Intelligence. Sen perusajatus on yhdistää laitteessa paikallisesti toimivaa tekoälyä ja pilvipalvelun malleja sen mukaan, millaisia resursseja tehtävä tarvitsee. Paikallinen käsittely voi joissakin tilanteissa vähentää tiedonsiirtoa ja nopeuttaa toimintoja, mutta automaattinen työnjako vaatii tarkkaa suunnittelua.
Julkistuksessa näytetty esimerkki on kiinnostava, koska se siirtää tekoälyn tekstin tuottamisesta konkreettisiin käyttöjärjestelmän toimintoihin. Käyttäjän ei tarvitse välttämättä käsin etsiä, nimetä ja liittää jokaista dokumenttia. Tekoälylle voidaan sen sijaan kuvata lopputavoite ja antaa rajatut käyttöoikeudet tarvittavien vaiheiden suorittamiseen.
Tässä muutoskohdassa tietoturva korostuu. Jos tekoäly löytää asiakirjoja, se voi myös valita väärät tiedostot. Jos se saa siirtää tai lähettää tietoa, mahdollisella virheellä on seurauksia käyttäjän ulkopuolella. Siksi järkevä käyttö edellyttää selkeitä hyväksymisvaiheita erityisesti ennen poistamista, tiedostojen jakamista ja ulkoisten viestien lähettämistä.
Työpöydän tiedostoihin pääsevä agentti tarvitsee selkeän käsityksen käyttöoikeuksista. Käyttäjän valtuutus etsiä tietty lasku ei automaattisesti tarkoita lupaa lukea kaikkia samaan kansioon tallennettuja asiakirjoja. Hyvässä ratkaisussa hakua, muokkaamista ja lähettämistä voidaan käsitellä erillisinä oikeuksina. Tämä helpottaa myös virhetilanteiden jälkikäteistä selvittämistä.
Uusi toimintamalli voi muuttaa tietokoneiden käyttötottumuksia asteittain. Tiedostojen nimeämisen ja kansioiden ylläpidon kaltainen työ saattaisi siirtyä taustalla avustetuksi prosessiksi, jolloin käyttäjä hyväksyy ehdotetut muutokset. Hyöty ei synny pelkästään tekoälyn kyvystä löytää
tiedostoja, vaan siitä, että tulos jää loogiseksi ja helposti tarkistettavaksi myöhempiä käyttäjiä varten.
The Vergen raportoiman aikataulun mukaan Hybrid Intelligence -ominaisuuksia oli määrä tuoda Copilotiin seuraavien kuukausien aikana. Samassa tilaisuudessa Microsoft esitteli myös Windows-haun uudistusta, jossa järjestelmäasetuksia voidaan muuttaa suoraan hakunäkymästä. Kaikkia toimintoja ei pidä kuvata jo yleisesti julkaistuiksi.
Työelämälle lupaus on merkittävä. Jos avustaja kykenee luotettavasti käsittelemään paikallisia asiakirjoja, monivaiheiset hallinnolliset rutiinit voivat lyhentyä. Samalla organisaatioiden on opetettava henkilöstölle, missä automaation rajat kulkevat ja miten sen tekemät muutokset tarkastetaan. Tuottavuuden ohella juuri hallittavuudesta tulee tärkeä kilpailutekijä.
